Tingkatkan Pelayanan, KAI Gelar Diklap Pelayanan Disabilitas

Kabar BUMN - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan maksimal untuk penyandang disabilitas.

Sejak diberlakukannya Undang-Undang No. 8 tahun 2016 tentang penyandang disabilitas, terjadi perubahan signifikan dalam perlakuan terhadap penyandang disabilitas di Indonesia.

Salah satu aspek penting yang berubah adalah pelayanan publik, di mana penyandang disabilitas memiliki hak yang setara dalam akses, termasuk dalam penggunaan transportasi umum.

Menyikapi hal tersebut, PT KAI turut erkomitmen menjadi perusahaan transportasi yang ramah kepada semua orang termasuk penyandang disabilitas.

Baca Juga: Dukung Produk Bio Farma, Srikandi BUMN Sosialisasikan CerviScan untuk Deteksi Dini Kanker Serviks

Saat ini setiap stasiun maupun perkantoran yang dimiliki, hampir semua dapat diakses dengan baik oleh penyandang disabilitas.

Bukan hanya itu saja, KAI juga mencoba meningkatkan pengetahuan dan keterampilan para frontliner-nya dalam melayani pelanggan khususnya penyandang disabilitas.

KAI menggelar acara Diklap Pelayanan Disabilitas untuk para frontliner.

Latihan ini sendiri bertujuan agar para frontliner KAI memiliki pemahaman yang lebih baik terhadap beragam jenis disabilitas dan cara berinteraksi dengan mereka secara tepat dan sensitif.

Baca Juga: Kulineran Tak Perlu Khawatir, Ini 5 Rekomendasi Menu Street Food Halal di Thailand

Selain itu, para perserta juga diberi pengetahuan mengenai etika dan prinsip-prinsip layanan dasar yang memiliki nilai inklusif terhadap penyandang disabilitas.

Vice President Public Relations KAI, Joni Martinus menjelaskan bahwa para peserta pelatihan adalah mereka semua yang berperan penting dalam memberikan pelayanan yang ramah kepada pelanggan disabilitas.

Diklap Pelayanan Disabilitas telah dilaksanakan di Daop 1 Jakarta selama 3 hari, mulai dari tanggal 12 hingga 14 September 2023 lalu.

Rencananya, program ini akan diterapkan secara bertahap di beberapa wilayah kerja KAI ke depannya.