Maksimalkan Potensi Bisnis Non-Fuel Retail, Pertamina Poles Layanan Bright Store

Kabar BUMN - Di kesempatan yang sama dengan peluncuran kembali program MyPertamina Tebar Hadiah pada Kamis (1/6), Pertamina Patra Niaga turut melakukan pemaksimalan potensi bisnis non-fuel retail (NFR) di SPBU melalui Program Bright Store Rejuvenation.

Dari awal, jaringan minimarket Bright Store dihadirkan untuk memenuhi tingginya permintaan terhadap kelengkapan dan kenyamanan pelayanan di SPBU Pertamina.

Terkait program Bright Store Rejuvenation, Pertamina Patra Niaga akan melakukan pembenahan dari segi tampilan atau fisik serta dari segi operasional agar mempermudah serta memaksimalkan layanan pada pelanggan Bright Store.

Baca Juga: Peduli Pendidikan, Pelindo Solusi Logistik Raih Penghargaan CSR Award 2023

“Salah satu yang coba kami lakukan adalah menambahkan Bright Café ke dalam Bright Store, ini menyasar pelanggan yang mengharapkan makan dan minum yang siap saji,” jelas Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Alfian Nasution.

Ditambahkannya, “Ada juga terobosan yang coba dilakukan adalah Bright Trolley, dimana produk-produk pilihan Bright Store akan didekatkan di dekat pulau pompa, tidak perlu lagi parkir dan masuk ke toko, jadi lebih mudah.”

Lebih jauh lagi, untuk memastikan kepuasan dan kenyamanan pelanggan, Pertamina Patra Niaga juga melakukan beberapa program, seperti Touch Up Fasilitas Umum yakni toilet dan mushola, serta menyiapkan jalur Fast Track Red Carpet khusus para pelanggan setia Pertamax Series dan Dex Series sehingga pengisian BBM dapat dilayani secara lebih cepat.

Baca Juga: Awali Kontrak Kerjasama, Perhutani-Kejaksaan Negeri Blitar Tandatangani MoU Hukum Perdata & Tata Usaha Negara

Dari sisi SDM, Pertamina Patra Niaga melakukan Program Smart Operator yakni meningkatkan kompetensi operator SPBU sehingga dapat melayani pelanggan secara lebih ramah dan informatif.

Alfian mengungkapkan, program Touch Up Fasilitas Umum, Smart Operator, dan Fast Track Red Carpet ini, kami lakukan sebagai bentuk komitmen Pertamina Patra Niaga untuk melayani konsumen sehingga dapat bertransaksi di SPBU dengan lebih nyaman.

“Selain aspek keamanan dan keselamatan di SPBU, kepuasan konsumen juga merupakan salah satu prioritas kami,” pungkas Alfian.***